En abril de 2018 se produjo una violación masiva de la privacidad cuando Cambridge Analytica obtuvo información de 87 millones de personas. Los usuarios, sin saberlo, permitieron que Facebook compartiera sus datos y los de sus amigos con una aplicación de prueba de personalidad.
Cambridge Analytica fue asediada por los medios de comunicación. Sin embargo, hay desinformación respecto al intercambio de datos entre compañías. Particularmente cuando las empresas (minoristas, agencias de viajes, bancos, medios de comunicación y una gran cantidad de aplicaciones) invitan a los usuarios a iniciar sesión usando las redes sociales.
En realidad, las personas utilizan por practicidad el inicio de sesión social proporcionado por compañías como LinkedIn, Google, Twitter y Facebook. En lugar de exigir a los usuarios que creen otro nombre de usuario y contraseña para su sitio, los desarrolladores aprovechan la generosidad de los gigantes de las redes sociales para una autenticación menos problemática.
Si un minorista como Safeway usa el inicio de sesión social, no solo está usando esas redes sociales para autenticar a los usuarios, sino que también está proporcionando información de los usuarios a esas compañías, y a sus socios. Por otro lado, el minorista tiene acceso a los datos que tienen en Facebook los usuarios y sus amigos. En este caso, los usuarios han dado su consentimiento al aceptar los términos y condiciones de inicio de sesión social predeterminados, es decir, al aceptar las letras pequeñas que nadie lee.
Pero un consumidor o un minorista no elegirían esto si tuvieran un proceso de inicio de sesión más transparente y seguro.
Después del escándalo de Cambridge Analytica, Facebook aseguró a los usuarios y a los gobiernos que limitaría la cantidad de datos que comparten con sus socios. No está claro cómo Facebook realmente planea lograrlo. No olvidemos que está recopilando datos, segmentando personas y monetizando los resultados para pagar salarios y mantener contentos a los accionistas.
Entonces, ¿se puede reparar completamente el daño con el inicio de sesión social? Si hubiese un botón de inicio de sesión móvil junto a los botones de inicio de sesión social en los sitios web, la respuesta sería un rotundo ¡Sí!
Login móvil
Los frecuentes escándalos de privacidad han educado al público en general sobre la importancia de la privacidad digital. Ahora es el momento oportuno para un cambio para satisfacer las expectativas del consumidor. En definitiva, es una oportunidad de oro para la comunidad de operadores móviles.
Existe una tecnología estandarizada global ya implementada por la Asociación GSM (GSMA, por sus siglas en inglés), mejor conocida como Mobile Connect. Según GSMA, el servicio Mobile Connect ya ha sido adoptado por más de 50 operadores, Deutsche Telekom y SK Telecom entre otros, en aproximadamente 30 países y, por lo tanto, el servicio de identidad móvil está disponible para 300 millones de suscriptores.
Mobile Connect es la solución de identidad universal segura, facilitada por el operador de telefonía móvil. Aprovechar el alto nivel de seguridad inherente a las redes móviles y al conocimiento de los operadores sobre las identidades de sus usuarios, permite a los consumidores registrarse e iniciar sesión en sitios web y aplicaciones de una forma más segura. También permite a los usuarios autorizar transacciones mientras comparten solo los datos necesarios de verificación para completar transacciones.
Mobile Connect cuenta con una capacidad de roaming global, lo que significa que los sitios web y los desarrolladores de aplicaciones y servicios solo se integran con un operador para obtener Login móvil para todos los usuarios que acceden a su servicio. Para los usuarios finales, el Login móvil funciona en cualquier parte del mundo, al aceptar los términos generales de Mobile Connect con su operador.
Los eventos de autenticación y autorización de Mobile Connect producen los denominados tokens de seguridad que integran la identidad del usuario, los permisos otorgados, el tiempo de validez y otros atributos. El uso de tokens hace que estos eventos sean más seguros, rastreables y valiosos, en comparación con el método tradicional de compartir los números de telefónicos con proveedores de servicios que solicitan la identidad del usuario. Los operadores también pueden utilizar tokens de seguridad para controlar el acceso a los recursos, como la entrega de SMS, la facturación y las API del operador, con un alto nivel de detalle, así como rastrear las transacciones al consentimiento y dispositivo específicos del usuario.
Los operadores móviles están regulados por las autoridades nacionales de servicios de comunicación y, por lo tanto, se consideran proveedores de identificación digital mucho más confiables en cuanto a privacidad que las redes sociales. Con Mobile Connect de GSMA, es posible solicitar el consentimiento a los usuarios para permitir el intercambio de sus datos para cada servicio y aplicación individual, logrando una máxima transparencia.
Oportunidad de 20 mil millones de dólares para operadores móviles
El servicio de login via operador móvil ha ganado momentum. McKinsey ha estimado que el mercado actual (Q2/2018) para los servicios de verificación de identidad es alrededor de $10 mil millones de dólares, y pronostica que alcanzará los $ 20 mil millones para 2022.
El principal beneficio que ven los operadores en la identidad digital no es sólo sobre las transacciones realizadas a través de sus redes. Es el aumento del valor de marca basado en la confianza y el vínculo de largo plazo con los clientes que los operadores pueden desarrollar al asumir el rol de proveedor de identificación digital.
Para muchas personas, el mundo digital puede ser aterrador, pero está adquiriendo cada vez más importancia en la vida cotidiana. La seguridad cibernética se está convirtiendo parte de la vida diaria y eso no es fácil para todos. Los proveedores de servicios móviles siempre han tenido la imagen de ser un socio confiable y Mobile Connect es una plataforma perfecta para desarrollar esa reputación.
El login móvil ha alcanzado la madurez
De cara al futuro, ofrecer a los consumidores una identidad móvil y un procedimiento de identificación digital fácil y seguro les proporcionará a los operadores de telefonía móvil la ruta perfecta hacia más y nuevas oportunidades comerciales. En conclusión, el momento de avanzar es ahora antes de que el próximo escándalo de datos aparezca en primera plana.
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Acerca del autor
Joakim Nylund, Director Ejecutivo de Exomi, tiene más de 20 años de experiencia internacional trabajando en las industrias de telecomunicaciones y tecnología de la información. Como CEO de Exomi, Joakim trabaja con muchas de las compañías de telecomunicaciones más grandes en seis continentes, especialmente en América Latina y Oriente Medio, creando relaciones a largo plazo como proveedor confiable.
Acerca de Exomi
Exomi desarrolla soluciones de mensajería móvil e infraestructura de datos que permiten a los operadores de redes móviles y proveedores de servicios inalámbricos desplegar y administrar SMS/MMS, navegación móvil, Servicios de Comunicación Enriquecida (RCS, por sus siglas en inglés) y servicios de marketing móvil. Nuestras ofertas son soluciones comprobadas que ayudan a acelerar el tiempo de comercialización, aumentar las ganancias, reducir fraudes y reducir drásticamente el costo y la complejidad del entorno técnico. Con un extenso historial de instalaciones globales desde 1996, nuestras soluciones se han implementado en más de 170 redes inalámbricas. Para más información, visita www.exomi.com
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